Культура речи и деловое общение (часть 1-1)

Предлагаю свою помощь в сдаче данного предмета.
Подробнее смотрите в Вашей группе:СМОТРЕТЬ

Предметом предусмотрены следующие задания:

Культура речи и деловое общение (часть 1-1)

Предлагаю свою помощь в сдаче данного предмета.
Подробнее смотрите в Вашей группе:СМОТРЕТЬ

Предметом предусмотрены следующие задания:

п.	Наименование работы	Вид работы	Цена	Услуга
1	Промежуточный тест	Тест(30)
2	Итоговый тест	Тест(30)
3	Все тесты (промежуточные + итоговый)*

 

 

Какое высказывание нарушает фактор объема?
Выберите один ответ.
a. цифр приводите много;
b. будьте кратки;
c. говорите меньше собеседника;
d. говорите короткими предложениями.

Любая информация искажается в процессе передачи в степени прямо пропорциональной числу передающих ее лиц – это…
Выберите один ответ.
a. закон ритма общения
b. закон притяжения критики
c. «закон испорченного телефона»
d. закон падения интеллекта аудитории с увеличением ее размера

Какой коммуникативный закон связан с высказыванием «Есть 50 способов сказать да или нет, и только один способ это написать» (Б. Шоу)?
Выберите один ответ.
a. закон искажения информации при ее передачи
b. закон коммуникативных замечаний
c. закон детального обсуждения мелочей
d. закон первичного отторжения новой идеи

Чтобы узнать удобно ли собеседнику говорить, необходимо произнести фразу
Выберите один ответ.
a. Говорить можете?
b. Вам удобно сейчас говорить?
c. У вас время есть?
d. Пару фраз скажу?

После какого звонка необходимо отвечать по телефону?
Выберите один ответ.
a. после 5
b. после 1
c. после 4
d. после 2-3

Как можно ответить, если сотрудника, которому звонят, нет на рабочем месте?
Выберите один ответ.
a. могу ли я Вам чем-то помочь?
b. Сидорова нет!
c. перезвоните завтра, Сидорова нет!
d. Сидоров в отпуске. До свидания!

Человек отторгает публичную критику в свой адрес – это…
Выберите один ответ.
a. «закон испорченного телефона»
b. закон эмоционального подавления логики
c. закон отторжения публичной критики
d. закон ритма общения

Чем больше людей вас слушают, тем ниже оказывается средний интеллект аудитории – это…
Выберите один ответ.
a. закон детального обсуждения мелочей
b. закон падения интеллекта аудитории
c. закон зеркального развития общения
d. закон эмоционального подавления логики

Какой репликой можно поддержать телефонный разговор?
Выберите один ответ.
a. Говорите-говорите!
b. Ммм...
c. Совершенно верно...
d. Ну...

Как нельзя отвечать, если сотрудника, которому звонят, нет на рабочем месте?
Выберите один ответ.
a. Петр Константинович будет завтра, давайте я оставлю сообщение о том, что Вы звонили.
b. Нет, ну зачем Вы опять звоните, я же сказала: "Нет его!"
c. Могу ли я Вам чем-то помочь?
d. Что мне передать Петру Константиновичу?

Какое приветствие недопустимо во время телефонного разговора?
Выберите один ответ.
a. Компания NN, добрый день!
b. Компания NN, здравствуйте!
c. Компания NN, говорите!
d. Компания NN, Иванова Инна!

Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения?
Выберите один ответ.
a. Вам положить салат?
b. Хотите салату?
c. От салатика не откажитесь?
d. Может, салатика?

Чем больше вы выделяетесь из окружающих, тем больше о вас злословят и тем больше людей подвергает критике ваши действия – это…
Выберите один ответ.
a. закон притяжения критики
b. закон зеркального развития общения
c. закон детального обсуждения мелочей
d. закон первичного отторжения новой идеи

Умение внимательно молчать – это…
Выберите один ответ.
a. рефлексивное слушание
b. нерефлексивное слушание
c. мужской стиль слушания
d. женский тип слушания.

Отвечать ли на звонок, если у вас посетитель?
Выберите один ответ.
a. да
b. нет
c. да, но извиниться перед посетителем и решить, какой разговор важнее
d. да, сказав, что перезвоните позже

Новая, непривычная идея, сообщенная собеседнику, в первый момент им отвергается – это…
Выберите один ответ.
a. закон первичного отторжения идеи
b. закон притяжения критики
c. закон речевого поглощения эмоции
d. закон детального обсуждения мелочей

Вид спора, в рамках которого рассматривается, исследуется, обсуждается какая-либо проблема с целью достижения взаимоприемлемого, а по возможности и общезначимого решения - это...
Выберите один ответ.
a. полемика
b. дискуссия
c. спор
d. беседа

Какой из способов не является опровержением?
Выберите один ответ.
a. критика тезиса
b. критика метода
c. критика аргументов
d. критика демонстрации

Типичной ошибкой общения не является…
Выберите один ответ.
a. перебивание
b. поспешные выводы
c. поспешные возражение
d. ответная фраза «Да! Продолжайте.»

Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения?
Выберите один ответ.
a. Приходи ко мне вечером!
b. Зайдешь завтра?
c. Встреча назначена на 15.00
d. Может, встретимся вечерком?

Какой закон общения иллюстрирует двустишие «Собачья жизнь», — сказала кошка. И легче стало ей немножко.
Выберите один ответ.
a. закон искажения информации при ее передачи
b. закон коммуникативных замечаний
c. закон речевого поглощения эмоции
d. закон первичного отторжения новой идеи

Какое высказывание может быть отнесено к сфере делового общения?
Выберите один ответ.
a. Саша, одолжи мне триста рублей.
b. Саш, не дашь триста рублей до зарплаты?
c. Слышь, займешь триста рублей?
d. Александр, займи, пожалуйста, триста рублей. Верну через два дня.

Достижению цели общения способствует (отметьте лишнее):
Выберите один ответ.
a. использование жестов
b. соблюдение оптимальной дистанции общения
c. умение внимательно слушать
d. «закрытая поза» собеседника

Под действием какого коммуникативного закона допущена ошибка: Старшина — солдату: — Молчать, когда я спрашиваю!
Выберите один ответ.
a. закон притяжения критики
b. закон эмоционального подавления логики
c. закон возрастающего нетерпения слушателей
d. закон коммуникативных замечаний

В эмоциональном состоянии человек теряет логичность и аргументированность речи и плохо понимает обращенную к нему речь – это…
Выберите один ответ.
a. закон ритма общения
b. закон доверия к простым словам
c. закон эмоционального подавления логики
d. закон первичного отторжения новой идеи

Какой коммуникативный закон иллюстрирует фраза? «Помните, милая, что ваши достоинства — это чьи-то недостатки»?
Выберите один ответ.
a. закон притяжения критики
b. закон ускоренного распространения негативной информации
c. закон коммуникативных замечаний
d. закон ритма общения

Люди охотнее обсуждают незначительные вопросы и готовы уделять этому большее времени, чем обсуждению важных проблем – это…
Выберите один ответ.
a. закон речевого самовоздействия
b. закон детального обсуждения мелочей
c. закон отторжения публичной критики
d. закон эмоционального подавления логики

Во время какого общения используется персональное расстояние (45-120 см.)?
Выберите один ответ.
a. общение с близкими людьми
b. официальное общение
c. публичное выступление
d. общение со знакомыми людьми

Чем проще твои мысли и слова, тем лучше тебя понимают и охотнее верят – это…
Выберите один ответ.
a. закон ускоренного распространения негативной информации
b. закон доверия к простым словам
c. закон речевого поглощения эмоции
d. закон речевого самовоздействия

В понятие «невербальные средства общения» входят:
Выберите один ответ.
a. мимика
b. мимика, поза
c. жесты
d. мимика, жесты, поза, походка

Негативная, пугающая информация имеет тенденцию к более быстрому распространению – это…
Выберите один ответ.
a. «закон испорченного телефона»
b. закон ускоренного распространения негативной информации
c. закон возрастающего нетерпения слушателей
d. закон доверия к простым словам

Невербальное поведение личности (отметьте лишнее):
Выберите один ответ.
a. создает образ партнера
b. выражает и формирует взаимоотношения партнеров
c. является индикатором психического состояния собеседника
d. передает фактическую информацию

Какое высказывание не является правилом бесконфликтного общения?
Выберите один ответ.
a. меньше говорите сами, дайте собеседнику поговорить о себе;
b. говорите комплименты;
c. не интересуйтесь проблемами собеседника;
d. вспоминайте положительный опыт.

Какой объем информации запоминается при передаче информации?
Выберите один ответ.
a. 80%
b. 70%
c. 60%
d. 24%

К приемам речевого воздействия не относится…
Выберите один ответ.
a. намек на некомпетентность собеседника;
b. внимательное слушание собеседника;
c. одобрение незначительных успехов собеседника;
d. диалог с собеседником.

Эффективная речь должна длится...
Выберите один ответ.
a. не более 20 мин.
b. не более 15 мин.
c. не более 25 мин.
d. не более 10 мин.

Если оппонент подталкивает вас к принятию предложения, явно преувеличивая последствия принятия того или иного предложения, искажая эти последствия с целью утвердить свое собственное предложение - это...
Выберите один ответ.
a. приманка
b. трескотня
c. демагогия
d. философия

Как необходимо готовиться к телефонному разговору?
Выберите один ответ.
a. подготовить необходимые документы
b. продумать вопросы
c. выключить мобильный телефон
d. подготовить блокнот и ручку

Что можно делать во время телефонного разговора?
Выберите один ответ.
a. кушать
b. смотреть телевизор
c. изучать документы
d. записывать важную информацию

Какой закон общения реализован в данном диалоге? - Почему ты все время отвечаешь на вопрос вопросом? - А почему бы мне не отвечать на вопрос вопросом?
Выберите один ответ.
a. закон ритма общения
b. закон зеркального развития общения
c. закон возрастающего нетерпения слушателей
d. закон первичного отторжения новой идеи

Цель делового общения - ...
Выберите один ответ.
a. развлечь собеседника
b. установить контакт
c. получить или узнать информацию «для дела»
d. получить или узнать информацию «для себя»

Необходимо ли заранее подготовиться к телефонному разговору?
Выберите один ответ.
a. да, необходимо подготовиться
b. нет, готовиться не надо
c. необходимо продумать только время звонка
d. необходимо продумать только обращение к собеседнику

Какое высказывание нарушает фактор содержания речи?
Выберите один ответ.
a. говорите на тему интересную собеседнику;
b. используйте аргументы;
c. приводите примеры из жизни;
d. говорите больше собеседника.

Словесное выражение идеи или эмоции формирует эту идею у говорящего – это…
Выберите один ответ.
a. закон речевого самовоздействия
b. закон зеркального развития общения
c. закон коммуникативных замечаний
d. закон возрастающего нетерпения слушателей

Какие из приведенных ниже приемов относятся к правилам общения?
Выберите один ответ.
a. чаще называть собеседника по имени
b. говорить комплименты
c. благодарить за помощь
d. говорить о том, что интересует вашего собеседника

Чем дольше говорит оратор, тем большее невнимание и нетерпение проявляют слушатели – это…
Выберите один ответ.
a. закон речевого поглощения эмоции
b. закон первичного отторжения новой идеи
c. закон отторжения публичной критики
d. закон возрастающего нетерпения слушателей

Логическая операция обоснования ложности некоторого тезиса или демонстрация его необоснованности — ...
Выберите один ответ.
a. доказательство
b. возражение
c. несогласие
d. опровержение

Какой закон общения реализован в данном диалоге? - Рад был с вами познакомиться. - Спасибо, мне тоже было очень приятно. Надеюсь еще не раз с вами увидеться! До встречи!
Выберите один ответ.
a. закон речевого самовоздействия
b. закон детального обсуждения мелочей
c. закон зеркального развития общения
d. закон речевого поглощения эмоции

Выберите правильное утверждение.
Выберите один ответ.
a. вторая половина речи кажется вдвое длиннее первой
b. вторая половина речи кажется короче первой
c. первая половина речи воспринимается хуже
d. первая половина речи кажется длиннее второй

Преднамеренные отступления от логических норм - это...
Выберите один ответ.
a. логический закон
b. логическое рассуждение
c. логическая уловка
d. логическое доказательство

Какой речевой закон отражен в пословицах? Добрая слава далеко ходит; Добрая слава за печкой сидит, а худая по свету бежит?
Выберите один ответ.
a. закон речевого поглощения эмоции
b. закон ускоренного распространения негативной информации
c. закон возрастающего нетерпения слушателей
d. закон первичного отторжения новой идеи

Какой закон реализован в данном вопросе? - Не могли бы вы подождать несколько минут?
Выберите один ответ.
a. закон коммуникативных замечаний
b. закон зависимости результата общения от объема коммуникативных усилий
c. закон речевого самовоздействия
d. закон отторжения публичной критики

Укажите, что не относится к приемам преодоления коммуникативных барьеров.
Выберите один ответ.
a. использование комплиментов
b. использование имени собственного
c. использование пример из личной жизни
d. использование жестов

Как во время спора можно нейтрализовать уловку «трескотня»?
Выберите один ответ.
a. констатировать, что стороны достигли определенного взаимопонимания
b. попросить произнести сначала и помедленнее
c. попросить собеседника продолжить - ведь это так интересно
d. поставить вопрос о способности ведения спора вашим соперником

Необходимо ли поинтересоваться у собеседника, удобно ли ему говорить?
Выберите один ответ.
a. нет, необходимо сразу изложить суть проблемы
b. да, необходимо спросить, может ли собеседник сейчас говорить
c. да, если слышны посторонние шумы
d. да, если звонок на домашний телефон

Какой закон общения демонстрирует поговорка «Бранить — себя тешить»?
Выберите один ответ.
a. закон речевого поглощения эмоции
b. закон ускоренного распространения негативной информации
c. закон эмоционального подавления логики
d. закон первичного отторжения новой идеи

Кто должен завершить телефонный разговор?
Выберите один ответ.
a. тот, кому звонили
b. тот, кто звонит
c. тот, кто считает, что вопрос решен
d. завершить может любой собеседник

Кто должен перезвонить, если телефонный разговор прервался?
Выберите один ответ.
a. тот, кто звонил
b. тот, кому звонили
c. тот, кто больше заинтересован
d. перезванивать не надо

Как можно нейтрализовать психологическую уловку "приманка"?
Выберите один ответ.
a. предложить оппонентам подробное обсуждение, мотивируя это не только собственной проницательностью
b. ответить, что все когда-то начинали и совершили немало ошибок
c. констатировать, что стороны достигли определенного взаимопонимания
d. попросить еще раз повторить

ДОБАВЛЕНО ОБЩЕЕ