Психология управления (часть 1-1)

Предлагаю свою помощь в сдаче данного предмета.
Подробнее смотрите в Вашей группе:СМОТРЕТЬ

Предметом предусмотрены следующие задания:

Психология управления (часть 1-1)

Предлагаю свою помощь в сдаче данного предмета.
Подробнее смотрите в Вашей группе:СМОТРЕТЬ

Предметом предусмотрены следующие задания:

п.	Наименование работы	Вид работы	Цена	Услуга
1	Промежуточный тест 1	Тест(30)
2	Промежуточный тест 2	Тест(30)
3	Итоговый тест	Тест(30)
4	Все тесты (промежуточные + итоговый)*

 

 *- В стоимость входит сдача всех обязательных тестов по предмету (п.1-3)

Регуляционно-коммуникативная функция коммуникации предполагает:
Выберите один ответ.
a. осуществление приема и передача информации
b. наличие взаимной корректировки действий
c. взаимодействие людей в общении
d. передачу эмоционального отношения

На человеческое поведение наиболее активно влияют следующие факторы макросреды:
Выберите один ответ.
a. демографический, природно-экологический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный
b. демографический, природно-экологический, научно-технический
c. демографический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный
d. демографический, природно-экологический, политико-правовой, социокультурный

Принцип непрерывного усиления воздействия лежит в основе формирования имиджа.
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно

Экстралингвистические средства невербальной коммуникации включают в себя:
Выберите один ответ.
a. включенние в речь паузы
b. ориентацию партнеров в момент общения и дистанция между ними
c. динамические прикосновения в форме рукопожатия
d. ритмико-интонационные стороны речи

Тип личности «Меланхолик» характеризуется:
Выберите один ответ.
a. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
b. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
c. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен
d. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

Социальная группа – это :
Выберите один ответ.
a. важный элемент макросреды, опосредующий детерминирующее воздействие общества на личность
b. важный элемент микросреды, опосредующий детерминирующее воздействие общества на личность
c. важный элемент микросреды, опосредующий детерминирующее воздействие личности на общества
d. важный элемент макросреды, опосредующий детерминирующее воздействие личности на общество

Какая установка по отношению к окружающим типична для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими:
Выберите один ответ.
a. "Я плохой — ты плохой"
b. "Я плохой — ты хороший"
c. "Я хороший — ты плохой"
d. "Я хороший — ты хороший"

Процесс коммуникации включает в себя следующие этапы:
Выберите один ответ.
a. установление контакта с участниками общения; обсуждение вопроса и принятие решения; выход из контакта
b. установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; обсуждение вопроса и принятие решения; выход из контакта
c. установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; обсуждение вопроса; выход из контакта
d. установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; выход из контакта

Какой вид власти ставится на первое место в любом перечне форм власти и остается пока незаменимым:
Выберите один ответ.
a. власть принуждения
b. власть вознаграждения
c. экспертная власть

Что не входит в группу «концептуальные способности и стандарты поведения» по мнению японского ученого Т. Коно:
Выберите один ответ.
a. умение четко формулировать цели и установки
b. энергичную инициативность и решительность
c. долгосрочное предвидение и гибкость

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где вторая A – это…
Выберите один ответ.
a. пробуждение интереса к имиджу
b. привлечение внимания
c. побуждение к совершению действий
d. возбуждение потребности осуществить действие

Какая сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения производственных задач:
Выберите один ответ.
a. профессиональная сфера
b. сфера межличностных отношений
c. ценностно-мировоззренческая сфера

Регламентированность деловых коммуникаций – это:
Выберите один ответ.
a. передача эмоционального отношения
b. процесс взаимодействия людей в общении
c. обмен информацией между участниками общения
d. соблюдение делового этикета

Сфера, связанная связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, формальным и неформальным статусом – это:
Выберите один ответ.
a. ценностно-мировоззренческая сфера
b. верного ответа нет
c. профессиональная сфера
d. сфера межличностных отношений

Что относят технологическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. психологическая совместимость работников
b. отношения в системе «руководитель-подчиненный»
c. формы оплаты труда, особенности формы собственности
d. особенности совместного использования орудий и предметов труда

Какой рабочей группы не бывает:
Выберите один ответ.
a. Субъектов Федерации
b. Частные
c. Государственные
d. Смешанные

Что является важнейшей качественной характеристикой рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. профессиональная состоятельность
b. профессиональная зрелость
c. профессиональная пригодность
d. профессиональная целостность

Тип личности «Холерик» характеризуется:
Выберите один ответ.
a. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
b. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации
c. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
d. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен

Японский ученый Т. Коно, разбил все качества успешного менеджера на три основные группы:
Выберите один ответ.
a. концептуальные способности, личностные качества; здоровье
b. стандарты поведения, личностные качества; успешность
c. концептуальные способности, стандарты поведения, имидж

Профессиональная зрелость рабочей группы характеризуется:
Выберите один ответ.
a. прочными связями между ее членами, возникающими на основе вербального общения
b. прочными связями между ее членами, возникающими на основе невербального общения
c. прочными связями между ее членами, возникающими на основе неформальных отношений
d. верного ответа нет

Социальная группа или общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи – это:
Выберите один ответ.
a. верного ответа нет
b. социальная группа
c. коллектив
d. рабочая группа

Информационно-коммуникативная функция коммуникации – это:
Выберите один ответ.
a. процесс понимания людьми друг друга в процессе общения
b. процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения
c. процесса обмена информацией
d. процесс взаимодействия людей в общении

Из каких компонентов состоит механизм регулирования коллективной деятельности:
Выберите один ответ.
a. адаптация, коммуникация, интеграция и идентификация
b. идентификация, интеграция
c. адаптация, коммуникация

Какой установки по отношению к окружающим не существует:
Выберите один ответ.
a. "Я хороший — ты плохой"
b. "Я плохой — ты плохой"
c. "Я плохой — ты хороший"
d. "Я хороший — ты хороший"

Что относят к организационным факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. отношения в системе «руководитель-подчиненный»
b. особенности совместного использования орудий и предметов труда
c. формы оплаты труда, особенности формы собственности
d. психологическая совместимость работников

Экспертная власть основана на том, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
b. руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов
c. верного ответа нет
d. харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние

Что такое кинестические средства невербальной коммуникации:
Выберите один ответ.
a. ритмико-интонационные стороны речи
b. динамические прикосновения в форме рукопожатия
c. включенные в речь паузы
d. зрительно воспринимаемые движения другого человека

Правила регламентированности деловых коммуникаций определяются:
Выберите один ответ.
a. видом делового общения и национальными и культурными традициями
b. видом делового общения и национальными и культурными традициями, а также целями, задачами конкретной встречи
c. видом делового общения и степенью официальности
d. целями, задачами конкретной встречи

Какие компоненты входят в состав рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. верного ответа нет
b. только духовный
c. только материальный
d. материальный и духовный

Власть вознаграждения основана на том, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
b. харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние
c. руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция – это…
Выберите один ответ.
a. регуляция поведения и непосредственную организацию общения
b. обмен информацией между участниками общения
c. верного ответа нет
d. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 7 основных категорий:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно

Какого стиля позиционного торга не бывает:
Выберите один ответ.
a. мягкого
b. жестокого
c. жесткого
d. верных ответов нет

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:
Выберите один ответ.
a. процесс ведения переговоров > выполнение достигнутых договоренностей > анализ результатов переговоров
b. подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
c. подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров
d. подготовка к переговорам > анализ результатов переговоров > выполнение достигнутых договоренностей

Какого конфликта по направленности не бывает:
Выберите один ответ.
a. диагонального
b. смешенного
c. горизонтального
d. вертикального

Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу называется …
Выберите один ответ.
a. беседа
b. переговоры
c. дискуссия
d. совещание

Какова главная цель делового общения:
Выберите один ответ.
a. организация совместной предметной деятельности
b. взаимопонимание в вопросах дела
c. продуктивное сотрудничество
d. верных ответов нет

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения на (выбрать неверное) :
Выберите один ответ.
a. оценку собеседника
b. на отношение к собеседнику
c. уровень общественного воспитания
d. оценку самого себя, своего положения относительно собеседника

Какой стратегии ведения переговоров не существует:
Выберите один ответ.
a. верных ответов нет
b. переговоры без взаимного учета интересов
c. позиционный торг
d. переговоры на основе взаимного учета интересов

Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция общения – это:
Выберите один ответ.
a. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению
b. верного ответа нет
c. регуляция поведения и непосредственную организацию общения;
d. обмен информацией между участниками общения

Как называется стратегия открытой борьбы за свои интересы:
Выберите один ответ.
a. игнорирование или уклонение
b. компромисс
c. конкуренция или соперничество
d. сотрудничество

Что такое конфликтная ситуация:
Выберите один ответ.
a. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
b. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
c. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта
d. верны все ответы

Из-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:
Выберите один ответ.
a. межличностный конфликт
b. внутриличностный конфликт
c. межгрупповой конфликт
d. конфликт между личностью и группой

Требования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное) :
Выберите один ответ.
a. необходимо принимать во внимание служебную компетентность участников совещания по данной проблеме
b. вопросы и ответы отличаются краткостью
c. приветствуются ответы типа «да» и «нет»
d. отсутствуют противодействующие стороны

Стремление выйти из конфликта не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ.
a. конкуренция или соперничество
b. уклонение
c. избегание
d. сотрудничество

Какова цель выступления на деловом совещании:
Выберите один ответ.
a. выработка решения по производственной проблеме
b. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы
c. все ответы верны
d. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема

Что предполагает ориентация в ситуации:
Выберите один ответ.
a. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
b. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
c. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
d. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

Что из перечисленного не является характеристикой делового общения:
Выберите один ответ.
a. Регламентированность
b. паритетность
c. повышенная ответственность участников делового общения за его результат
d. строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа

Согласно теории Ф. Герцберг существует две группы факторов, влияющих на удовлетворение потребностей: гигиенические факторы и мотивирующие:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно

Кто разработал стратегии поведения в конфликтной ситуации и осознанный выбор определенной стратегии поведения в зависимости от обстоятельств:
Выберите один ответ.
a. К.У. Томас и Р.Х. Килменн
b. Аристотель
c. Сергей Рубинштейн
d. Алексей Ухтомской

Урегулирование разногласий через взаимные уступки. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ.
a. конкуренция или соперничество
b. игнорирование или уклонение
c. компромисс
d. сотрудничество

Конфликт возникший между профсоюзом и администрацией называется ...
Выберите один ответ.
a. внутриличностный конфликт
b. межгрупповой конфликт
c. межличностный конфликт
d. конфликт между личностью и группой

Разрешить конфликт – значит:
Выберите один или несколько ответов:
a. уклониться от конфликта
b. исчерпать инцидент
c. устранить конфликтную ситуацию

Какие Вы знаете этапы общения:
Выберите один ответ.
a. Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > выход из контакта
b. Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса > принятие решения > выход из контакта
c. Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта
d. Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта

Какого принципа речевой коммуникации не существует:
Выберите один ответ.
a. принцип последовательности
b. принцип кооперации
c. принцип количества
d. принцип предпочтительной структуры

Объектами риторики являются:
Выберите один ответ.
a. способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности
b. ораторское искусство
c. верны все ответы
d. теория красноречия

Что предполагает выход из контакта:
Выберите один ответ.
a. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
b. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
c. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
d. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

Как называется конфликт, который чаще всего возникает как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу:
Выберите один ответ.
a. межгрупповой конфликт
b. конфликт между личностью и группой
c. внутриличностный конфликт
d. межличностный конфликт

Как называется конфликт, который может возникнуть при низкой удовлетворенности работой и малой уверенности в себе:
Выберите один ответ.
a. конфликт между личностью и группой
b. межгрупповой конфликт
c. межличностный конфликт
d. внутриличностный конфликт

Информационно-коммуникативная функция – это …
Выберите один ответ.
a. обмен информацией между участниками общения
b. регуляция поведения и непосредственную организацию общения
c. верного ответа нет
d. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

Установка по отношению к окружающим " Я плохой — ты хороший " предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
b. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
c. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
d. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

Отделение угрожающей части ситуации от остальной психической сферы, которая может привести к раздвоенности личности, к неполному «Я», это:
Выберите один ответ.
a. проекция
b. регрессия
c. изоляция
d. рационализация

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где I – это…
Выберите один ответ.
a. пробуждение интереса к имиджу
b. побуждение к совершению действий
c. возбуждение потребности осуществить действие
d. привлечение внимания

Какие факторы определяют степень зрелости рабочей группы и ее способность продуктивно функционировать:
Выберите один или несколько ответов:
a. ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работников
b. технологические, экономические и организационные факторы
c. экономические факторы и ценностно-мировоззренческая совместимость работников

Установка по отношению к окружающим " Я хороший — ты плохой " предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
d. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

Харизматическая власть основана на том, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
b. руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов
c. харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние

Перцептивная функция коммуникации представляет собой:
Выберите один ответ.
a. обмен информацией между участниками общения
b. регулирование поведения и непосредственную организацию общения
c. понимание другого человека, в том числе партнера по общению
d. взаимную корректировку действий партнеров по общению

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где первая A – это…
Выберите один ответ.
a. привлечение внимания
b. пробуждение интереса к имиджу
c. побуждение к совершению действий
d. возбуждение потребности осуществить действие

На чем основана власть принуждения:
Выберите один ответ.
a. руководитель не препятствует достижению целей и потребностей исполнителей
b. руководитель никогда никого не наказывает
c. руководитель имеет возможность наказывать

Способ поведения, задаваемый обществом называется:
Выберите один ответ.
a. роль
b. занятие
c. проекция
d. верного ответа нет

К основным характеристикам деловых коммуникаций относятся:
Выберите один ответ.
a. Регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств, строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа
b. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, повышенная ответственность участников делового общения за его результат
c. Регламентированность, повышенная ответственность участников делового общения за его результат, строгое отношение к использованию языковых средств, соблюдение участниками общения ролевого амплуа
d. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств

Схема поэтапного управления поведением людей с помощью демонстрации имиджа:
Выберите один ответ.
a. привлечение внимания – пробуждение интереса – создание потребности – спровоцированное действие
b. привлечение внимания – создание потребности – пробуждение интереса – спровоцированное действие
c. привлечение внимания – создание потребности – спровоцированное действие

Какие виды отношений используются в системе «руководитель – подчиненный»:
Выберите один или несколько ответов:
a. внушение и делегирование
b. приказание и участие
c. приказание и делегирование

Какие сферы отношений между членами рабочей группы Вы знаете:
Выберите один ответ.
a. профессиональную и сферу межличностных отношений
b. профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений
c. ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений
d. профессиональную, ценностную и мировоззренческую

Матрицы, образцы восприятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций:
Выберите один ответ.
a. Социальные законы
b. Социальные стереотипы
c. Социальные условия
d. Социальная логика

Какая установка по отношению к окружающим является самой продуктивной:
Выберите один ответ.
a. "Я хороший — ты хороший"
b. "Я хороший — ты плохой"
c. "Я плохой — ты плохой"
d. "Я плохой — ты хороший"

В основу формирования имиджа не может быть положен принцип «двойного вызова».
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно

В чем заключается повышенная ответственность участников делового общения за его результат:
Выберите один ответ.
a. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
b. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
c. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
d. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

Что такое регламентированность:
Выберите один ответ.
a. выбор стратегии и тактики общения
b. соблюдение ролевого амплуа
c. использование бранных слов и ненормативной лексики
d. подчинение установленным правилам и ограничениям

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов партнеров по общению называется:
Выберите один ответ.
a. коллизия
b. схватка
c. стычка
d. конфликт

Вопросы, на которые не ждут ответа. Их используют, чтобы воздействовать на эмоции, чувства собеседника, склонить его к желаемому для вас решению. Это:
Выберите один ответ.
a. Вопросы, подавляющие сопротивление
b. Закрытые вопросы
c. Риторические вопросы
d. Радикальные вопросы

… конфликты приводят к разрушительным действиям, что ведет к резкому снижению эффективности работы группы или организации:
Выберите один ответ.
a. смешанные
b. конструктивные
c. горизонтальные
d. деструктивные

Какова цель беседы за «круглым столом» :
Выберите один ответ.
a. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема
b. все ответы верны
c. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы
d. выработка решения по производственной проблеме

Как называются конфликты, для которых характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны жизнедеятельности организации и ее членов:
Выберите один ответ.
a. горизонтальные
b. конструктивные
c. деструктивные
d. смешанные

Какой формы делового общения не бывает:
Выберите один ответ.
a. деловое молчание
b. деловые беседы
c. деловая переписка
d. деловые переговоры

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 5 основных категорий и расположить их в виде строгой иерархической структуры:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно

Требования к выступлению на совещании (выбрать неверное) :
Выберите один ответ.
a. приветствуются ответы типа «да» и «нет»
b. не следует произносить вводные, вступительные фразы
c. так как круг учащихся узок, поэтому нет необходимости многословно формулировать цель выступления
d. обсуждается один или несколько тесно связанных между собой вопросов

В чем заключается соблюдение участниками ролевого амплуа:
Выберите один ответ.
a. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
b. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
c. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
d. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно

Что такое инцидент:
Выберите один ответ.
a. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
b. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
c. верны все ответы
d. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта

Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ.
a. компромисс
b. сотрудничество
c. игнорирование или уклонение
d. конкуренция или соперничество

«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова:
Выберите один ответ.
a. К. Лагирфельд
b. Аристотель
c. Дж.Рокфеллер
d. З. Фрейд

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где D – это…
Выберите один ответ.
a. пробуждение интереса к имиджу
b. привлечение внимания
c. возбуждение потребности осуществить действие
d. побуждение к совершению действий

Что относят к экономическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. отношения в системе «руководитель-подчиненный»
b. формы оплаты труда, особенности формы собственности
c. психологическая совместимость работников
d. особенности совместного использования орудий и предметов труда

Тип личности «Флегматик» характеризуется:
Выберите один ответ.
a. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен
b. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
c. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
d. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

Сфера, которая включает в себя взаимоотношения между личными и корпоративными ценностями – это:
Выберите один ответ.
a. сфера межличностных отношений
b. ценностно-мировоззренческая сфера
c. профессиональная сфера

Какой тип людей не выделял Карл Юнг:
Выберите один ответ.
a. располагающий
b. ощущающий
c. эмоциональный
d. мыслительный

Стратегия ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях называется …
Выберите один ответ.
a. переговоры на основе взаимного учета интересов
b. верных ответов нет
c. переговоры без взаимного учета интересов
d. позиционный торг

Что предполагает установление контакта с участниками:
Выберите один ответ.
a. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
b. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
c. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
d. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации

В чем заключается строгое отношение к использованию языковых средств:
Выберите один ответ.
a. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
b. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
c. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
d. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

Сглаживание противоречий, поступаясь своими интересами. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ.
a. приспособление
b. сотрудничество
c. уклонение
d. избегание
Д. МакКлелланд считал, что людям присущи 3 основные потребности: власти, успеха и причастности:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно

Потребности не служат мотивом к действию:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно

Что такое конфликт:
Выберите один ответ.
a. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
b. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
c. верны все ответы
d. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта

Любой неформальный лидер обладает притяжением, которое проявляется в разной форме.
Ответ:

Неформальная структура коллектива складывается на основе отношений, обусловленных особенностями членов коллектива.
Ответ:

Неформальная группа – это образовавшаяся группа людей, которая вступает в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.
Ответ:

Власть основана на том, что руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов.

Согласно теории Ф. Герцберг существует две группы факторов, влияющих на удовлетворение потребностей: факторы и мотивирующие.
Ответ:

Потребности – осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию, т. е. потребности служат к действию.
Ответ:

Такестические средства невербальной коммуникации – это:
Выберите один ответ.
a. пространственная организация общения: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними
b. зрительно воспринимаемые движения другого человека, проявляющиеся в мимике, позе, жесте
c. динамические прикосновения в форме, похлопывания, рукопожатия
d. включенные в речь паузы, а также плач, кашель, смех

Под мотивацией понимается процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно

Вознаграждение – это то, что человек считает для ценным.
Ответ

Социальная адаптация является необходимым условием общества как единого социального организма.
функционирования

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации называется .

Правила регламентированности не определяются:
Выберите один ответ.
a. видом делового общения
b. национальными и культурными традициями
c. целями, задачами конкретной встречи
d. степенью дружественности

В чем заключаются особенности делового общения:
Выберите один или несколько ответов:
a. организация совместной предметной деятельности
b. взаимопонимание в вопросах дела
c. продуктивное сотрудничество

Неформальный лидер в своих действиях делает ставку на и их взаимоотношения.

Психологический климат в коллективе — это среда личности.

Профессиональная сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения задач.

Д. МакКлелланд считал, что людям присущи 3 основные потребности: власти, и причастности.

Формальная структура коллектива связана с статусом членов группы, упорядоченными служебными отношениями.

Власть вознаграждения пропорциональна тому, насколько имеющиеся у руководителя стимулы являются, действительно, ценными для исполнителей.

Модель Портера-Лоулера основывается на том, что мотивация является потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения.

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле…
Выберите один ответ.
a. AISA
b. AIDA
c. BIDA
Что предполагает обсуждение вопроса и принятие решения:
Выберите один ответ.
a. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
b. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
c. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
d. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

Какова структура конфликта:
Выберите один ответ.
a. верного ответа нет
b. конфликтная ситуация = инцидент + конфликт
c. конфликтная ситуация + конфликт = инцидент
d. конфликтная ситуация + инцидент = конфлик

Условием продуктивности и удовлетворенности деятельностью является благоприятный климат в коллективе.

Коммуникация предполагает обмен информацией и взаимное духовное обогащение членов группы.

Исследователи утверждают, что 92 % впечатления зависит от того, как человек выглядит и «звучит».

Социальная адаптация означает включение личности в социальную среду через статуса, места в социальной структуре общества.

Установка по отношению к окружающим "Я хороший — ты хороший" предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
b. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
d. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

Установка по отношению к окружающим " Я плохой — ты хороший " предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
d. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

Какого типа конфликта не бывает:
Выберите один ответ.
a. внутриличностный конфликт
b. конфликт познания
c. межличностный конфликт
d. конфликт между личностью и группой

Выступление на научном (теоретическом, научно-техническом, научно-практическом) семинаре, симпозиуме, конференции должно проводиться в течение какого времени:
Выберите один ответ.
a. 30 мин.
b. 10-15 мин.
c. 1-1,5 час.
d. 1 час.

Теория основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели.

Когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны. К какому типу относится такой конфликт:
Выберите один ответ.
a. горизонтальные
b. деструктивные
c. конструктивные
d. смешанные

Содержательные мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию.

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 5 основных категорий и расположить их в виде иерархической структуры.

Лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области.

Одной из важнейших качественных характеристик рабочей группы является ее зрелость.

В рамках теории предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу.

Адаптация личности происходит в коллективе и через .

Власть основана на том, что руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей.