Основы управленческого консультирования (часть 1-1)
Предлагаю свою помощь в сдачи данного предмета.
Подробнее смотрите в Вашей группе:СМОТРЕТЬ
-
Специфичной чертой консультирования в России является широкое применение игровых методов, игротехническое движение. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноВерно ли утверждение, что «золотые годы» управленческого консультирования пришлись на 20-30-е гг. 20 века:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноСоздание в общественном сознании положительного и специфического, отличающегося от конкурентов образа (имиджа) товара или фирмы – это:
Выберите один ответ.
a. Деловая информация
b. Юридическое обслуживание
c. Реклама и связи с общественностью
d. ЛоббированиеЗарождение управленческого консультирования было вызвано:
Выберите один или несколько ответов:
a. Неспособностью специалистов управления найти приложение своим способностям
b. Стремлением предпринимателей к постоянному росту прибыли
c. Постоянным поиском предпринимателями новых средств повышения эффективности производства
d. Логикой развития организационной науки и практикиЛегально осуществляемое воздействие на государственные органы (законодательные и исполнительные) для создания оптимальных условий осуществления деятельности фирмы – это:
Выберите один ответ.
a. Реклама и связи с общественностью
b. Деловая информация
c. Лоббирование
d. Юридическое обслуживаниеПод услугой отдельной личности или организации понимается осуществление деятельности определенного плана, которая является:
Выберите один или несколько ответов:
a. Эффективной
b. Прибыльной
c. Полезной
d. Приемлемой для клиентаКто предложит систему «научного управления»:
Выберите один ответ.
a. Петр I
b. Супруги Гилберт
c. Ф. Тейлор
d. Г. ГанттПередача знаний и информации о принятии решений- это:
Выберите один ответ.
a. Лоббирование
b. Тренинг
c. Деловая информация
d. Юридическое обслуживаниеВ содержание какой деловой услуги входит проведение конференций, презентаций, благотворительных мероприятий:
Выберите один ответ.
a. Лоббирование
b. Реклама и связи с общественностью
c. Управленческое консультирование
d. Деловая информацияСовокупность упражнений, направленных на формирование и совершенствование умений клиента – это:
Выберите один ответ.
a. Игра
b. Тренинг
c. ТестированиеМетод консультирования:
Выберите один ответ.
a. Совокупность методик, которыми располагает консультационная фирма
b. Общая схема (план действий), сформированная на основе обобщенного опыта результативных консультаций данного вида, позволяющая выработать соответствующую программу действий
c. Совокупность корректных в методическом отношении директив, указывающих способы действий и достижения поставленных целейВ SWOT-анализе отсутствие чего-то важного для функционирования организации или нечто, ставящее ее в неблагоприятное условие – это:
Выберите один ответ.
a. Слабости
b. Продукты
c. Клиенты
d. Угрозы
e. Силы
f. Возможности
g. ПоставщикиОказание правовой помощи в таких областях, как юридическое сопровождение деятельности предприятий, ведение арбитражных дел, представительство в государственных органах, сопровождение процедуры банкротства – это:
Выберите один ответ.
a. Бухгалтерское обслуживание
b. Аудит
c. Юридическое обслуживание
d. Деловая информацияПредметом управленческого консультирования являются:
Выберите один ответ.
a. Экономика как область деятельности компании
b. Методы внедрения экономических и управленческих знаний в практическую деятельность хозяйствующих субъектов
c. Управление как функция менеджментаНедостаточная квалификация работников, дефицит бюджета организации, недостаточный имидж среди населения - это категория SWOT-анализа:
Выберите один ответ.
a. Слабости
b. Угрозы
c. Возможности
d. СилыПо критерию инвестиций методики управленческого консультирования делятся на:
Выберите один ответ.
a. Эффективные и неэффективные
b. Платные и бесплатные
c. Затратные, низкозатратные и беззатратныеВ 1920–1930-е гг. управленческое консультирование:
Выберите один или несколько ответов:
a. Имело ограниченный объем и области применения
b. Было представлено лишь несколькими небольшими фирмами
c. Стало чрезвычайно популярным и доступным всем компаниям
d. Было широко развито в США, Европе и России, насчитывало сотни крупных компанийВ содержание какой деловой услуги входит организация взаимодействия с властями при осуществлении того или иного проекта или функции фирмы:
Выберите один ответ.
a. Реклама и связи с общественностью
b. Лоббирование
c. Управленческое консультирование
d. Деловая информацияКакой из типов тестов заключается в ответе на вопросы, дополнении предложений, исправлении ошибок, свободных действиях тестируемых:
Выберите один ответ.
a. Структурированные
b. Шкалированные
c. Тесты с пробелами
d. СвободныеКакие требования предъявляются к консультантам:
Выберите один или несколько ответов:
a. Хорошие связи с инвесторами или потребителями
b. Работоспособность, эмоциональная устойчивость
c. Способность к риску
d. Навыки лидерства, харизма
e. Опыт в менеджменте
f. Обладание соответствующей подготовкойВ SWOT-анализе предоставляемые внешней средой условия деятельности – это:
Выберите один ответ.
a. Клиенты
b. Силы
c. Угрозы
d. Возможности
e. Слабости
f. ПродуктыВерно ли утверждение, что зарождение управленческого консультирования было вызвано, в том числе, и попытками со стороны специалистов управления найти коммерческое приложение своим способностям:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноВ России в результате работы консультанта ожидают:
Выберите один ответ.
a. Дальнейшее улучшение
b. Кардинальную перестройку
c. Замедление негативных тенденцийЦель управленческого консультирования:
Выберите один ответ.
a. Помочь другим людям решать проблемы и яснее видеть все возможности
b. Предоставление консультантом клиенту определенных инструментов, методик для организационной диагностики состояния предприятия, решения выявленных в ходе нее проблем, выработки стратегического плана развития организации
c. Построение наиболее эффективной модели бизнеса
d. Достижение максимальной прибылиВ SWOT-анализе повышение процентных ставок, более дешевые технологии конкурентов – это:
Выберите один ответ.
a. Силы
b. Клиенты
c. Слабости
d. Продукты
e. Возможности
f. УгрозыPEST-анализ – это изучение:
Выберите один или несколько ответов:
a. Макроокружения
b. Эффективности переработки ресурсов
c. Непосредственного окружения
d. Уровня менеджмента
e. Сил и слабостей
f. Угроз и возможностейПрофессиональная помощь по управлению хозяйственным процессом со стороны специалистов руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов – анализе и решении проблем и/или задач их функционирования и развития, осуществляемая в форме услуг – это:
Выберите один ответ.
a. Лоббирование
b. Деловая информация
c. Обеспечение информационными технологиями
d. Управленческое консультированиеВ 1950–1960-е гг. управленческое консультирование:
Выберите один или несколько ответов:
a. Имело ограниченный объем и области применения
b. Было представлено лишь несколькими небольшими фирмами
c. Приобрело современные власть и техническую репутацию
d. Переживало свои «золотые годы»Кто ввел в практику управления линейный график, позволяющий планировать и проверять выполнение достаточно сложных комплексов работ:
Выберите один ответ.
a. Г. Гантт
b. Ф. Тейлор
c. Супруги Гилберт
d. Петр IК каким методам относятся методы групповой работы:
Выберите один ответ.
a. Универсальным
b. СпециальнымКакие критерии успешной работы применимы для внутреннего консультанта:
Выберите один или несколько ответов:
a. Лестные отзывы клиента
b. Рекомендации клиента
c. Оплата по договору
d. Успешность карьеры
e. Результаты измененийОрганизация как система стремится к снижению:
Выберите один ответ.
a. Конкуренции
b. Убытков
c. Энтропии
d. РисковВ функции какой консультационной услуги входит: обучающее консультирование; консультирование по управлению специальными объектами; консультирование по специальным проблемам:
Выберите один ответ.
a. Специальные услуги
b. Маркетинг
c. Менеджмент персонала
d. Информационные технологии
e. Общее управление
f. Производство
g. Администрирование
h. Финансовый менеджментС чем могут быть связаны трудности, возникающие в результате подготовки групповой работы:
Выберите один или несколько ответов:
a. Формирование группы
b. Выдерживание намеченного плана
c. Методическая подготовка консультанта к групповой работе
d. Своевременная активизация коллективного мышления
e. Техническая подготовка консультанта к групповой работе
f. Адаптация участников к повседневной работе
g. Удержание групповой динамики
h. Получение ожидаемого результатаВ каком случае эффект от консультирования получается благодаря ускорению решения проблемы руководителем:
Выберите один ответ.
a. Консультирование на разовой основе
b. Консультирование на постоянно-периодической основеКонсультирование применяется для разовых мероприятий, не требующих высокой квалификации и специального опыта. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноВерно ли, что желание найти легальный способ сокращения налоговых платежей может стать причиной обращения к сторонним консультантам:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноКакую форму контракта на консультационные услуги используют для кратких работ:
Выберите один ответ.
a. Устный договор
b. Договор на абонементное обслуживание
c. Письмо-соглашениеВ функции какой консультационной услуги входит: схемы организации работ; переработка всех видов ресурсов; управление производством, планирование и контроль:
Выберите один ответ.
a. Администрирование
b. Финансовый менеджмент
c. Специальные услуги
d. Информационные технологии
e. Маркетинг
f. Производство
g. Общее управление
h. Менеджмент персоналаКакое консультирование основано на подходе, предусматривающем аналитическую часть по исследованию проблем организации и только затем – выбор наиболее важной и организацию процесса поиска ее решения:
Выберите один ответ.
a. Ценностное
b. Нормативное
c. ПроблемноеРешение содержательной задачи, реализуемое консультантом в процессе групповой работы – это:
Выберите один ответ.
a. Срабатывание группы как единого целого
b. Получение результата за счет реализации синергетического эффекта и генерации методов, позволяющих лучше справиться с проблемой группы
c. Работа консультанта по предложению методов, позволяющих лучше справиться с проблемой группыКакая форма контракта на консультационные услуги характерна для работы на безвозмездной основе:
Выберите один ответ.
a. Договор на абонементное обслуживание
b. Письмо-соглашение
c. Устный договорПо каким причинам организации необходимо использование особых умений консультантов:
Выберите один или несколько ответов:
a. Отсутствие давления прошлого опыта решения проблем конкретной организации
b. Отсутствие специалистов соответствующей квалификации
c. Невозможность привлечения работников организации к решению проблем
d. Потребность в организации особого процесса решения проблемКлиент имеет возможность влиять на качество консультирования:
Выберите один ответ.
a. В больше степени, чем консультант
b. В не меньшей степени, чем консультант
c. В меньшей степени, чем консультантВ двойной организационной структуре (по И. Ансоффу) подготовку будущих изменений осуществляет:
Выберите один ответ.
a. Функциональное подразделение
b. Межфункциональная структураВ функции какого консультанта входит детализация решений до состояния, пригодного для внедрения:
Выберите один ответ.
a. Внутренний
b. ВнешнийЧто понимается под качеством консультирования:
Выберите один ответ.
a. Процесс консультирования
b. Набор применяемых в процессе консультирования методов
c. Качество его результатаРаботы, выполняемых консультантами, результаты от которых можно рассчитать достаточно точно составляют большинство всех консультационных работ. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноДля какого консультанта характерна полная зависимость от руководства:
Выберите один ответ.
a. Внутренний
b. ВнешнийНа практике консультирование чаще применяется предприятиями:
Выберите один ответ.
a. Благополучными
b. Проблемными
c. Осознавшими наличие у себя тех или иных проблем, не являющимися в настоящий момент критичнымиТеоретически применение консультирования обеспечивает больший эффект:
Выберите один ответ.
a. Проблемным предприятиям
b. Благополучным предприятиямВерно ли утверждение, что развитие, основанное на прошлом опыте, не всегда обеспечивает конкурентное преимущество организации:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноПри каком консультировании консультант передает клиенту рекомендации по конкретным изменениям:
Выберите один ответ.
a. Проблемное по проекту
b. Ценностное
c. Нормативное
d. Проблемное по процессуВерно ли утверждение, что монопольное положение дает преимущества внутреннему консультанту:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноОжидаемый положительный эффект от консультирования:
Выберите один или несколько ответов:
a. Не является значимой причиной для консультирования
b. Может быть только немедленным
c. Получается за счет экономии или дополнительных поступлений
d. Может быть немедленным и отложеннымВ каких случаях консультирование применяется на постоянно-периодической основе:
Выберите один или несколько ответов:
a. Когда изменения на предприятии происходят постоянно
b. Когда у предприятия имеются достаточные финансовые ресурсы для этого
c. В случаях, когда изменения происходят редко, но постоянно осуществляется мониторинг их необходимости
d. Когда решения необходимо принимать быстроНаличие в группе «человека одной идеи»:
Выберите один ответ.
a. Мешает принятию решения
b. Вынуждает разбить группу на подгруппы
c. Помогает оперативной разработке решений
d. Позволяет разработать разнообразные решения проблемСтруктура и содержание контракта на консультационные услуги:
Выберите один ответ.
a. Произвольны
b. Регламентированы федеральным законом
c. Определяются региональными нормативными актамиПри каком консультировании консультант проводит диагностику и под проблемы предлагает свои решения:
Выберите один ответ.
a. Ценностное
b. Нормативное
c. Проблемное по проекту
d. Проблемное по процессу В содержание какой деловой услуги входит публикация пособий, справочников, статей, обзоров и др.
Выберите один ответ.
a. Управленческое консультирование
b. Инжениринг
c. Аудит
d. Деловая информацияЦентр формирования управленческого консультирования в Советском Союзе – это:
Выберите один ответ.
a. Россия
b. Эстония
c. Украина
d. ЛитваВ промышленно-развитых странах в результате работы консультанта ожидают:
Выберите один ответ.
a. Кардинальную перестройку
b. Замедление негативных тенденций
c. Дальнейшее улучшениеПредоставление экономической, технической, социальной, юридической и прочей информации как по заказу отдельных предприятий, так и в виде публикаций, поступающих в свободную продажу, а также в виде предоставления информации в электронной форме – это:
Выберите один ответ.
a. Деловая информация
b. Юридическое обслуживание
c. Инжиниринг
d. ЛоббированиеВ SWOT-анализе активы организации в конкурентной борьбе – это:
Выберите один ответ.
a. Силы
b. Продукты
c. Возможности
d. Угрозы
e. Слабости
f. Клиенты
g. ПоставщикиК новым тенденциям сферы консультационной деятельности можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
a. Категорию клиентов стремительно занимают промышленные предприятия
b. Более уверенно на рынке консультационных услуг себя чувствуют узкоспециализированные компании
c. Распространение получает глобальное консультирование
d. Основными клиентами являются финансовые структурыКакие стороны деятельности организации рассматриваются в SWOT-анализе:
Выберите один или несколько ответов:
a. Угрозы
b. Слабости
c. Клиенты
d. Персонал
e. Возможности
f. Поставщики
g. Продукты
h. СилыОбъект управления – это:
Выберите один ответ.
a. То, чем управляют
b. Тот, кто управляет
c. То, с помощью чего управляютМетодика консультирования:
Выберите один ответ.
a. Совокупность методов, которыми располагает консультационная фирма
b. Совокупность корректных в методическом отношении директив, указывающих способы действий и достижения поставленных целей
c. Общая схема (план действий), сформированная на основе обобщенного опыта результативных консультаций данного вида, позволяющая выработать соответствующую программу действийВ содержание какой деловой услуги входит подготовка различного рода договоров, заключаемых клиентом с иными предприятиями и гражданами, ведение претензионной работы:
Выберите один ответ.
a. Аудит
b. Управленческое консультирование
c. Бухгалтерское обслуживание
d. Юридическое обслуживаниеКакие составляющие внешней среды анализируются в PEST-анализе:
Выберите один или несколько ответов:
a. Технологии
b. Политика
c. Экология
d. Законодательная среда
e. Экономика
f. СоциологияК достоинствам тестирования как метода управленческого консультирования следует отнести:
Выберите один или несколько ответов:
a. Отсутствие необходимости в высокой квалификации тестирующего
b. Дешевизна
c. Установление однозначной причинно-следственной связи между вопросами тестов и качествами личности тестируемого
d. Объективность оценки
e. ОперативностьНачальник является:
Выберите один ответ.
a. Объектом управления
b. Объектом управления
c. Субъектом управленияПодбор и оценка управленческих кадров – это:
Выберите один ответ.
a. Рекрутмент
b. Лоббирование
c. Инжиниринг
d. ТренингДеятельность кредитно-финансовых институтов – инвестиционных банков и компаний – по купле-продаже ценных бумаг (акций, облигаций) – это:
Выберите один ответ.
a. Тренинг
b. Лоббирование
c. Обеспечение информационными технологиями
d. Инвестиционное обслуживаниеКакой из типов тестов заключается в заполнении шаблона для получения осмысленного и правильного ответа:
Выберите один ответ.
a. Шкалированные
b. Тесты с пробелами
c. Структурированные
d. СвободныеУслуги, оказываемые внешними по отношению к клиенту бухгалтерскими фирмами, ведущими или восстанавливающими его бухгалтерский учет – это:
Выберите один ответ.
a. Аудит
b. Бухгалтерское обслуживание
c. Деловая информация
d. Инжиниринг У какого предприятия стимул к применению консультирования для такого предприятия выше:
Выберите один ответ.
a. Благополучного
b. ПроблемногоВ функции какой консультационной услуги входит: исследование рынка; стратегия маркетинга; продвижение товара на рынок; продажа и дилерство; управление сбытом:
Выберите один ответ.
a. Менеджмент персонала
b. Администрирование
c. Специальные услуги
d. Производство
e. Финансовый менеджмент
f. Общее управление
g. Маркетинг
h. Информационные технологииКакое консультирование предназначено для внесения новой значимости в организацию: идеологии совладения работниками собственностью организации; управление тотальным качеством; клиентной ориентации организации и т.д.
Выберите один ответ.
a. Ценностное
b. Проблемное
c. НормативноеГрупповая динамика, реализуемая консультантом в процессе групповой работы – это:
Выберите один ответ.
a. Получение результата за счет реализации синергетического эффекта и генерации методов, позволяющих лучше справиться с проблемой группы
b. Срабатывание группы как единого целого
c. Работа консультанта по предложению методов, позволяющих лучше справиться с проблемой группыВ процессе консультирования руководящие работники организации:
Выберите один ответ.
a. Выступают экспертами
b. Организуют процесс поиска решений
c. Предоставляют готовые решения
d. Сопровождают процесс поиска решенийВерно ли утверждение, что в процессе групповой работы консультант должен проявлять свою позиционность:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноВерно ил утверждение, что методы групповой работы относятся к универсальным методам:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноВ процессе консультирования консультанты:
Выберите один или несколько ответов:
a. Предоставляют готовые решения
b. Организуют процесс поиска решений
c. Сопровождают процесс поиска решений
d. Выступают экспертамиКакая форма контракта на консультационные услуги выгодна для консультанта стабильной загруженностью, а для клиента – оперативностью и невысокой платой:
Выберите один ответ.
a. Устный договор
b. Письмо-соглашение
c. Договор на абонементное обслуживаниеС чем могут быть связаны трудности, возникающие в процессе подготовки к групповой работе:
Выберите один или несколько ответов:
a. Своевременная активизация коллективного мышления
b. Адаптация участников к повседневной работе
c. Техническая подготовка консультанта к групповой работе
d. Выдерживание намеченного плана
e. Получение ожидаемого результата
f. Методическая подготовка консультанта к групповой работе
g. Формирование группы
h. Удержание групповой динамикиПри каком консультировании консультант проводит диагностику клиентной организации и предлагает методы совместного с ней выявления и решения организационных проблем:
Выберите один ответ.
a. Проблемное по проекту
b. Ценностное
c. Проблемное по процессу
d. НормативноеКакой метод групповой работы применяется в случаях проведения работ по командообразованию и при осуществлении больших по затратам времени разработок:
Выберите один ответ.
a. Работа консультанта с группой
b. Групповая работаВерно ли утверждение, что развитие, основанное на прошлом опыте, всегда обеспечивает конкурентное преимущество организации:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноЧем объясняется слабая распространенность консультантов на предприятиях:
Выберите один или несколько ответов:
a. Рынок консалтинговых услуг не насыщен
b. Низкая квалификация консультантов
c. Нежелание руководства приглашать специалистов со стороны
d. Высокая конкуренция на рынке консалтинговых услугКакие факторы препятствуют решению о приглашении консультантов:
Выберите один или несколько ответов:
a. Недостаток консультантов на рынке
b. Слишком высокие цены
c. Недостаток знаний о конкретных консультантах и услугах
d. Опасение попасть в зависимость от консультантовРабота в группе не позволяет снять имеющуюся позиционность руководителей организации. Данное утверждение:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно В содержание какой деловой услуги входит определение управленческих проблем, разработка рекомендаций и помощь в реализации рекомендаций:
Выберите один ответ.
a. Аудит
b. Бухгалтерское обслуживание
c. Юридическое обслуживание
d. Управленческое консультированиеВ содержание какой деловой услуги входят услуги по подготовке производственного процесса и по обеспечению процесса производства:
Выберите один ответ.
a. Управленческое консультирование
b. Деловая информация
c. Аудит
d. ИнженирингКакой из подходов к консультированию рассматривает управленческое консультирование как любую форму оказания помощи организации-клиенту, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это:
Выберите один ответ.
a. Профессиональный
b. ФункциональныйОдна из первых консультантских фирм современного типа была основана Эдвином Бузом в Чикаго в:
Выберите один ответ.
a. 1990 г.
b. 1850 г.
c. 1965 г.
d. 1914 г.Субъект управления – это:
Выберите один ответ.
a. Тот, кто управляет
b. То, с помощью чего управляют
c. То, чем управляютКакой из типов тестов затрудняет оценку и интерпретацию полученных результатов:
Выберите один ответ.
a. Тесты с пробелами
b. Свободные
c. Структурированные
d. ШкалированныеПРиМ -анализ – это изучение:
Выберите один или несколько ответов:
a. Непосредственного окружения
b. Сил и слабостей
c. Уровня менеджмента
d. Эффективности переработки ресурсов
e. Угроз и возможностей
f. МакроокруженияЗадачей управленческого консультирования является:
Выберите один ответ.
a. Помочь другим людям решать проблемы и яснее видеть все возможности
b. Помочь другому человеку более ответственно относиться к собственной жизни и быть активным в достижении поощряемых результатов
c. Предоставление консультантом клиенту определенных инструментов, методик для организационной диагностики состояния предприятия, решения выявленных в ходе нее проблем, выработки стратегического плана развития организации
d. Помочь другому человеку снять напряженность и разочарование, за которыми скрываются важные вопросы или явленияВозможности, которые организация не может реализовать – это:
Выберите один ответ.
a. Слабости
b. Иллюзии
c. Цели
d. УгрозыПервая российская школа консультантов по управлению возникла в:
Выберите один ответ.
a. 1992 г.
b. 1967 г.
c. 1982 г.
d. 1999 г.Цель управленческого консультирования:
Выберите один ответ.
a. Помочь другим людям решать проблемы и яснее видеть все возможности
b. Построение наиболее эффективной модели бизнеса
c. Достижение максимальной прибыли
d. Предоставление консультантом клиенту определенных инструментов, методик для организационной диагностики состояния предприятия, решения выявленных в ходе нее проблем, выработки стратегического плана развития организацииКакой из типов тестов заключается в выборе правильного ответа, ответе «Да» или «Нет», идентификации:
Выберите один ответ.
a. Шкалированные
b. Свободные
c. Структурированные
d. Тесты с пробеламиВерно ли утверждение, что в России слабо развит институт внутренних консультантов на предприятиях и в организациях:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноПо классификатору Всемирной торговой организации (ВТО), аудиторские услуги рассматриваются как сектор:
Выберите один ответ.
a. Деловых профессиональных услуг
b. Деловых непрофессиональных услугВерно ли утверждение, что аудит и управленческое консультирование – тождественные понятия:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноМетодический инструментарий консультирования:
Выберите один ответ.
a. Общая схема (план действий), сформированная на основе обобщенного опыта результативных консультаций данного вида, позволяющая выработать соответствующую программу действий
b. Совокупность методик, которыми располагает консультационная фирма
c. Совокупность корректных в методическом отношении директив, указывающих способы действий и достижения поставленных целейК новым тенденциям сферы консультационной деятельности можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
a. Категорию клиентов стремительно занимают промышленные предприятия
b. Получает распространение аутсорсинг
c. Более уверенно на рынке консультационных услуг себя чувствуют узкоспециализированные компании
d. Основными клиентами являются финансовые структуры Какие критерии успешной работы применимы для внешнего консультанта:
Выберите один или несколько ответов:
a. Оплата по договору
b. Рекомендации клиента
c. Результаты изменений
d. Лестные отзывы клиента
e. Успешность карьерыДля какого консультанта характерна короткая длительность процесса консультирования:
Выберите один ответ.
a. Внутренний
b. ВнешнийПо каким причинам компании необходим беспристрастный «взгляд со стороны» консультантов:
Выберите один или несколько ответов:
a. Независимость суждений
b. Отсутствие давления прошлого опыта решения проблем конкретной организации
c. Отсутствие специалистов соответствующей квалификации
d. Невозможность привлечения работников организации к решению проблемПо каким причинам организации необходимо обучение в процессе консультирования:
Выберите один или несколько ответов:
a. Невозможность привлечения работников организации к решению проблем
b. Приобретение опыта методического решения проблем организации
c. Отсутствие специалистов соответствующей квалификации
d. Приобретение особых знаний консультантовПри каком консультировании консультант «прививает» клиентной организации новые ценностные ориентации:
Выберите один ответ.
a. Нормативное
b. Ценностное
c. Проблемное по процессу
d. Проблемное по проектуВ каких случаях консультирование применяется на разовой основе:
Выберите один или несколько ответов:
a. Когда руководителю необходимо получить внешнюю подсказку, какое из альтернативных решений предпочесть
b. Когда проблема касается персонала
c. Когда решения необходимо принимать быстро
d. Когда у предприятия имеются достаточные финансовые ресурсы для этогоРешение, выработанное теми людьми, которые будут его внедрять, внедряется легче. Данное утверждение:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноС чем могут быть связаны трудности, возникающие в процессе проведения групповой работы:
Выберите один или несколько ответов:
a. Техническая подготовка консультанта к групповой работе
b. Удержание групповой динамики
c. Своевременная активизация коллективного мышления
d. Формирование группы
e. Методическая подготовка консультанта к групповой работе
f. Получение ожидаемого результата
g. Выдерживание намеченного плана
h. Адаптация участников к повседневной работеКонсультирование применяется в областях, в которых использование собственного персонала невозможно. Данное утверждение:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. ВерноАктивизация коллективного мышления, реализуемая консультантом в процессе групповой работы – это:
Выберите один ответ.
a. Срабатывание группы как единого целого
b. Получение результата за счет реализации синергетического эффекта и генерации методов, позволяющих лучше справиться с проблемой группы
c. Работа консультанта по предложению методов, позволяющих лучше справиться с проблемой группыКонсультирование может применяться для обучения персонала в процессе работы. Данное утверждение:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноВ каком случае эффект от консультирования получается за счет снижения риска в принятии решений благодаря независимому стороннему взгляду на положение вещей:
Выберите один ответ.
a. Консультирование на разовой основе
b. Консультирование на постоянно-периодической основе По каким причинам организация обращается за интенсивной помощью консультантов на временной основе:
Выберите один или несколько ответов:
a. Потребность в организации особого процесса решения проблем
b. Невозможность привлечения работников организации к решению проблем
c. Независимость суждений
d. Необходимость в продолжительной углубленной работе над проблемамиДля какого консультанта характерна высокая мотивация к внедрению:
Выберите один ответ.
a. Внешний
b. ВнутреннийВ двойной организационной структуре (по И. Ансоффу) оперативное управление осуществляет:
Выберите один ответ.
a. Межфункциональная структура
b. Функциональное подразделениеВерно ли утверждение, что клиенту, обратившемуся за услугой консультирования, всегда важен процесс и никогда – результат:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноПо качеству групповое решение всегда … решения индивидуального:
Выберите один ответ.
a. Выше
b. НижеВ функции какой консультационной услуги входит: планирование размещения и оснащения рабочих мест; организация и методы менеджмента; регулирование рисков и обеспечение безопасности:
Выберите один ответ.
a. Менеджмент персонала
b. Специальные услуги
c. Администрирование
d. Информационные технологии
e. Производство
f. Маркетинг
g. Общее управление
h. Финансовый менеджментВ функции какой консультационной услуги входит: планирование рабочей силы; оценка персонала; мотивация; корпоративная и социальная культура; повышение квалификации:
Выберите один ответ.
a. Общее управление
b. Производство
c. Специальные услуги
d. Финансовый менеджмент
e. Информационные технологии
f. Менеджмент персонала
g. Администрирование
h. МаркетингДля какого консультанта характерна высокая информированность о проблемах клиента, сочетающаяся с отсутствием свежего взгляда на проблемы:
Выберите один ответ.
a. Внешний
b. ВнутреннийСогласно какому из подходов к консультированию управленческое консультирование – это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, обладающих профессиональными знаниями и навыками, которые помогают организации-клиенту выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений:
Выберите один ответ.
a. Функциональный
b. ПрофессиональныйКонсультационная деятельность направлена на обслуживание потребностей:
Выберите один ответ.
a. Физических лиц и любых организаций
b. Только коммерческих организаций
c. Физических лиц и некоммерческих организаций
d. Коммерческих и некоммерческих организацийВерно ли утверждение, что рынок консультационных услуг отличается однородностью распространения консультационных услуг:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноНа Западе работа консультанта считается успешной, если в результате его работы эффективность:
Выберите один ответ.
a. Не снизилась
b. 50-100%
c. Увеличилась на 20-30%
d. Увеличилась на 2-3%SWOT -анализ – это изучение:
Выберите один или несколько ответов:
a. Макроокружения
b. Уровня менеджмента
c. Непосредственного окружения
d. Угроз и возможностей
e. Сил и слабостей
f. Эффективности переработки ресурсовКакой из типов тестов заключается в выборе ответа, находящегося между крайними вариантами:
Выберите один ответ.
a. Шкалированные
b. Тесты с пробелами
c. Структурированные
d. СвободныеИнженерная подготовка и обеспечение процесса производства, строительства и эксплуатации объектов – это:
Выберите один ответ.
a. Инжиниринг
b. Реклама и связи с общественностью
c. Деловая информация
d. АудитВ содержание какой деловой услуги входит планирование карьеры, анализ рынка труда:
Выберите один ответ.
a. Деловая информация
b. Рекрутмент
c. Управленческое консультирование
d. ЛоббированиеВ функции какой консультационной услуги входит: системы учета, оценки капитальных вложений, оборотов; снижение себестоимости; прибыльность, доходы, финансовые резервы; неплатежеспособность; налоги:
Выберите один ответ.
a. Информационные технологии
b. Маркетинг
c. Администрирование
d. Общее управление
e. Менеджмент персонала
f. Производство
g. Финансовый менеджмент
h. Специальные услугиЧто указывается в преамбуле контракта на консультационные услуги:
Выберите один или несколько ответов:
a. Название, место и время заключения контракта
b. Специфические условия
c. Наименование сторон
d. Общие условияФакторами, определяющими качество консультирования, являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Задача
b. Личные качества клиента и консультанта
c. Внешняя среда организации, клиент, конкретная ситуация
d. Консультант и клиентКонсультирование по конкретным вопросам в области экономики, юриспруденции, финансов и т.д., на которые есть конкретные стандарты, установленные законами, подзаконными актами или другими документами – это консультирование:
Выберите один ответ.
a. Проблемное
b. Ценностное
c. НормативноеПо каким причинам директора не предпринимают конструктивных действий в сложных управленческих ситуациях:
Выберите один или несколько ответов:
a. Миф о том, что главная проблема предприятий заключается в отсутствии основных средств
b. Некомпетентность руководства
c. Надежда на получение средств от государственных фондов
d. Неверие в возможность успехаВ содержание какой деловой услуги входят консультации в сфере рынка ценных бумаг:
Выберите один ответ.
a. Инвестиционное обслуживание
b. Инжениринг
c. Управленческое консультирование
d. Деловая информацияК достоинствам тестирования как метода управленческого консультирования следует отнести:
Выберите один или несколько ответов:
a. Непригодность результатов тестирования для компьютерной обработки и использовании статистических методов оценки
b. Сложность и слабая доступность
c. Квалифицированное проведение тестирования требует соответствующей подготовки тестирующего
d. Дороговизна
e. Страх тестируемого перед тестами может не позволить ему проявить свои истинные качестваВ России работа консультанта считается успешной, если в результате его работы эффективность:
Выберите один ответ.
a. 50-100%
b. Увеличилась на 20-30%
c. Увеличилась на 2-3%
d. Не снизилась Какой способ моделирования опыта проявляется через универсальные количественные:
Выберите один ответ.
a. Искажение
b. Генерализация
c. ОпущениеСтандартизованное и ограниченное по времени испытание, результаты которого позволяют получить количественные и качественные оценки измеряемых характеристик – это:
Выберите один ответ.
a. Тестирование
b. Игра
c. ТренингКакой из экспертных методов выработки решений заключается в выделении опорных пунктов знаний в исследуемой области, которые используются для заполнения поля некоторых сформулированных принципов мышления:
Выберите один ответ.
a. Генерирование альтернатив
b. Метод систематического покрытия поля
c. Сценарии
d. Экспертный прогнозКакой способ моделирования опыта проявляется через неконкретные имена существительные:
Выберите один ответ.
a. Генерализация
b. Искажение
c. ОпущениеВ процессе какого из экспертных методов выработки решений производится анонимное согласование индивидуальных мнений, проводимое в несколько туров:
Выберите один ответ.
a. Экспертный прогноз
b. Сценарии
c. Мозговая атака
d. ДельфиВ чем состоят преимущества региональных и отечественных консультантов:
Выберите один или несколько ответов:
a. Высокое качество услуг
b. Предсказуемость работы
c. Результаты их консультационных услуг более адаптированы к реальной российской действительности
d. Сроки анализа проблем организации значительно корочеКакой из экспертных методов выработки решений предназначен для генерирования альтернатив путем ассоциативного мышления, поиска аналогий поставленной задаче:
Выберите один ответ.
a. Метод синектики
b. Генерирование альтернатив
c. Сценарии
d. Экспертный прогнозВерно ли утверждение, что под качеством консультирования подразумевается качество его результата:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. НеверноРекомендации консультантов:
Выберите один ответ.
a. Могут привести к временному падению прибыли
b. Всегда нацелены на долгосрочную перспективу
c. Влекут немедленный экономический эффектПроцесс, в результате которого удаляются части первоначального опыта – это способ моделирования опыта:
Выберите один ответ.
a. Опущение
b. Генерализация
c. ИскажениеК индивидуальным экспертным методам выработки решений относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. Генерирование альтернатив
b. Мозговая атака
c. Экспертный прогноз
d. ДельфиК какому способу моделирования опыта относится номинализация:
Выберите один ответ.
a. Опущение
b. Искажение
c. Генерализация