Сегментирование рынка автосервис проводит:
Выберите один ответ.
a. Для разделения рынка с конкурентами
b. Для определения группы потребителей наиболее материально обеспеченных
c. Для определения группы потребителей, с которыми необходимо будет работать

Что такое товарная единица:
Выберите один ответ.
a. Товар в упаковке
b. Товар с определенными свойствами и ценой
c. То же, что товар

Если смотреть со стороны маркетинга, что предлагают клиенту в автосервисе:
Выберите один ответ.
a. Помощь в поддержании автомобиля в исправном состоянии
b. Купить спокойствие и уверенность в автомобиле
c. Купить ремонт автомобиля

Цель маркетинговой деятельности автосервиса:
Выберите один ответ.
a. Получение максимальной прибыли
b. Обслуживание максимального числа марок автомобиля
c. Узнаваемость марки

Что называется первичные данные маркетинговых исследований:
Выберите один ответ.
a. Данные маркетинговых исследований, проведенных первоклассными маркетинговыми агентствами
b. Данные полученные впервые в ходе маркетинговых исследований
c. Наиболее важные данные маркетинговых исследований

Кто вносит идеи о новых услугах автосервиса:
Выберите один ответ.
a. Директор
b. Все сотрудники
c. Менеджер по маркетингу, сервис-менеджер

При каких задачах ценообразования снижается цена на товар:
Выберите один ответ.
a. Завоевание лидерства по показателям доли рынка
b. Завоевание лидерства по показателям качества товара
c. Максимизация текущей прибыли

Почему производитель сам не продает свои автомобили и запчасти:
Выберите один ответ.
a. Не может контролировать конечных продавцов
b. Не хватает денег на создание огромной сбытовой среды
c. Труднее организовывать гарантийное обслуживание автомобилей

Почему для дилерских центров характерна вертикальная маркетинговая система:
Выберите один ответ.
a. Потребитель платит максимально возможную цену за товар
b. Производитель может контролировать весь канал распределения
c. Все члены канала распределения получают равную прибыль

Есть ли необходимость сбора вторичных данных исследований:
Выберите один ответ.
a. Нет, это зря потраченное время
b. Да, это наиболее дешевые данные и в них может быть необходимая информация

Отметьте методы исследования:
Выберите один ответ.
a. Личный контакт
b. Механические устройства
c. Опрос, наблюдения

Нужна ли реклама автосервиса на этапе зрелости:
Выберите один ответ.
a. Нет, автосервис уже достаточно известен
b. Да, это позволяет приобретать новых клиентов

Для каких целей устанавливают сезонные скидки:
Выберите один ответ.
a. Для стимуляции продаж в сезон спада продаж
b. Для дополнительного увеличения продаж в сезон активных продаж

В каком из состояний покупательской готовности человек знает только название автосервиса:
Выберите один ответ.
a. Знание
b. Осведомленность
c. Предпочтение

Спрос на товар определяет:
Выберите один ответ.
a. Максимальную цену на товар
b. Минимальную цену на товар

Что такое товар с подкреплением:
Выберите один ответ.
a. Товар с сопровождаемыми услугами
b. Товар марочный
c. Товар в упаковке

На чем основывается работа отдела маркетинга:
Выберите один ответ.
a. На пожеланиях владельцев предприятия
b. На имеющихся возможностях предприятия
c. На анализе активного рынка

В какой момент жизненного цикла сервиса затраты на маркетинг максимальны:
Выберите один ответ.
a. Этап зрелости
b. Этап роста
c. Выход на рынок
d. Этап упадка

Если установить цену на ремонт автомобилей марки «Мерседес» такую же цену как на «ВАЗ», то прибыль:
Выберите один ответ.
a. Увеличиться, так как значительно увеличиться число клиентов
b. Уменьшиться, так как многих клиентов отпугнет слишком низкая цена
c. Не изменится, т.к. количество автомобилей не стабильно

В какой момент жизненного цикла сервиса затраты на маркетинг минимальны:
Выберите один ответ.
a. Этап роста
b. Этап зрелости
c. Выход на рынок
d. Этап упадка

При каких задачах ценообразования повышается цена на товар:
Выберите один ответ.
a. Обеспечение выживаемости
b. Максимизация текущей прибыли
c. Завоевание лидерства по показателям доли рынка

Для чего устраивают торжественное празднование юбилея сервиса с приглашением гостей:
Выберите один ответ.
a. Дополнительный PR – напомнить о себе
b. Возможность записать клиентов на ТО и ремонт
c. Возможность продать автомобили со скидкой

Какие маркетинговые действия необходимо первоначально предпринять на этапе упадка сервиса:
Выберите один ответ.
a. Уменьшить затраты сервиса
b. Провести смену персонала
c. Провести маркетинговые исследования
d. Разместить больше рекламы

Цель маркетинговой деятельности:
Выберите один ответ.
a. Обоснование принимаемых руководством решений
b. Увеличение объемов продаж и рынков сбыта
c. Все перечисленные действия
d. Предсказуемость дальнейшего развития предприятия

Лозунг маркетинга:
Выберите один ответ.
a. Производить то, что продается
b. Продавать то, что производится

Сегментация рынка позволит автосервису:
Выберите один ответ.
a. Определить необходимый начальный уровень знаний автослесарей и вид униформы
b. Определить необходимый уровень услуг и время работы автосервиса
c. Определить зону работы эвакуатора и грузоподъемность крана

Что такое олигополистический рынок:
Выберите один ответ.
a. Рынок большого числа покупателей и продавцов, где ни один из них не оказывает значительного влияния на цену продукта
b. Рынок продавцов и покупателей, продающих дифференцированные продукты по ценам в очень широком диапазоне
c. Рынок небольшого числа продавцов и большого числа покупателей, который очень чувствителен к ценообразованию и маркетингу других

Укажите наиболее простой и эффективный способ определения необходимых изменений в работе автосервиса:
Выберите один ответ.
a. Интернет-опрос
b. Опрос владельцев марки
c. Опрос клиентов автосервиса

Что вкладывается в маркетинговое понятие «нужда» клиента автосервиса:
Выберите один ответ.
a. Качественное обслуживание
b. Ремонт автомобиля
c. Исправный автомобиль

Материал для системы маркетинговой информации получают:
Выберите один ответ.
a. Из любых общедоступных источников
b. Проводя опросы своих менеджеров по продажам, продавцов, мастеров-приемщиков и т.д.
c. Проводя собственные маркетинговые исследования

Что такое маркетинг:
Выберите один ответ.
a. Реклама товара
b. Концепция управления предприятием
c. Продвижение товара на рынок

Когда начинается работа маркетинга:
Выберите один ответ.
a. Если нет планируемого спроса на товар
b. Перед выходом предприятия на рынок или выбором товара для производства
c. При падении спроса на товар
d. После начала производства

Отметьте черты, характерные для этапа зрелости товара:
Выберите один ответ.
a. Прибыль минимальная
b. Высокие затраты на маркетинг
c. Незначительный рост продаж, максимальное число потребителей

Что такое рынок чистой конкуренции:
Выберите один ответ.
a. Рынок большого числа покупателей и продавцов, где ни один из них не оказывает значительного влияния на цену продукта
b. Рынок небольшого числа продавцов и большого числа покупателей, которые очень чувствителен к ценообразованию и маркетингу других
c. Рынок продавцов и покупателей, продающих дифференцированные продукты по ценам в очень широком диапазоне

Спрос эластичен – это значит, что при незначительном изменении цены спрос изменится:
Выберите один ответ.
a. Незначительно
b. Значительно

В каких случаях стоит повышать цену на услуги:
Выберите один ответ.
a. В случае обеспечение выживаемости фирмы
b. При желании быть лидером на рынке по качеству услуг
c. При желании завоевать дополнительную долю рынка

Обязательна ли фирменная упаковка товара в автосервисе:
Выберите один ответ.
a. Нет, производитель может не упаковывать отдельный товар при продаже через автосервис
b. Да, это гарантия качества

Что такое макросреда:
Выберите один ответ.
a. Клиенты, конкуренты, поставщики, контактная аудитория и т.д.
b. Факторы, действующие внутри коллектива фирмы
c. Факторы экономического, политического, демографического, природного и т.д. характера

Концентрированный маркетинг позволяет автосервису:
Выберите один ответ.
a. Привлекать любых клиентов
b. Держать минимальные цены
c. Выполнять все виды работ для одной марки

Что такое потребительский рынок:
Выберите один ответ.
a. Лица, приобретающие товары для личного пользования
b. Организации, торгующие товарами для населения
c. Лица, приобретающие товары для производства товаров или услуг

Недовольный клиент для сервиса – это:
Выберите один ответ.
a. Очередное потраченное зря время на усмирение клиента
b. 10 клиентов, перешедших к конкурентам
c. Возврат проданного товара

Какой тип маркетинга необходимо применить при наличии существенного превышения спроса над предложением:
Выберите один ответ.
a. Конверсионный
b. Ремаркетинг
c. Креативный
d. Демаркетинг

Какие данные исследований дешевле:
Выберите один ответ.
a. Вторичные
b. Первичные

Что такое товар (услуга) с точки зрения маркетинга:
Выберите один ответ.
a. Все, что можно продать
b. Все, что может удовлетворить нужду
c. Все, что имеет цену

Почему клиенты покупают фирменные товары:
Выберите один ответ.
a. Можно приобрести везде
b. Товар высокого качества с гарантийным обслуживанием
c. Низкие цены

Почему при поставленной задаче ценообразования завоевании лидерства «по показателям качества» цена на товар увеличивается:
Выберите один ответ.
a. Качественный товар покупают обеспеченные клиенты
b. Увеличиваются затраты на разработку и производство
c. Качественный товар более востребован на рынке
d. Все перечисленные пункты

Сегментирование рынка – это:
Выберите один ответ.
a. Разделение рынка по географическому признаку
b. Разделение рынка по уровню доходов
c. Разделение рынка по любому признаку
d. Разделение рынка по возрастному признаку

Повышение цен на услуги автосервиса возможно:
Выберите один ответ.
a. При падении производства для сохранения прибыли
b. При введении новых видов услуг
c. Для снижения потока клиентов при его чрезмерном увеличении

Почему фирменные автосервисы применяют недифференцированный маркетинг:
Выберите один ответ.
a. Все люди являются потенциальными автовладельцами
b. Возможность адресного сообщения о проведении акций
c. Возможность привлечь случайных клиентов

На каком типе рынка работает автосервис:
Выберите один ответ.
a. Монополистический
b. Чистая конкуренция
c. Олигополистический