Конфликтология (часть 2-2)

Предлагаю свою помощь в сдаче данного предмета.
Подробнее смотрите в Вашей группе:СМОТРЕТЬ

Предметом предусмотрены следующие задания:

Конфликтология (часть 2-2)

Предлагаю свою помощь в сдаче данного предмета.
Подробнее смотрите в Вашей группе:СМОТРЕТЬ

Предметом предусмотрены следующие задания:

п.	Наименование работы	Вид работы	Цена	Услуга
1	Промежуточный тест	Тест(30)
2	Итоговый тест	Тест(30)
3	Все тесты (промежуточные + итоговый)*

 

 

Конфликтология (часть 2-2)

Ось Y в конфликтологии означает:
Выберите один ответ.
a. ориентация человека на интересы других людей
b. ориентация на защиту собственных интересов

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:
Выберите один ответ.
a. участник находится в более выгодном положении, чем другая сторона, задействованная в конфликте, и уверен в своей победе
b. участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

В конфликте руководитель может выступать как в качестве непосредственного его участника — субъекта конфликта, так и в качестве посредника, помогающего конфликтующим сторонам достичь согласия. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один или несколько ответов:
a. одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации
b. чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных
c. снижение уровня жизни населения, его материального положения

Политические конфликты — это:
Выберите один ответ.
a. столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий
b. конфликты в сфере трудовой деятельности

При уклонении от конфликта не выигрывает ни одна сторона, при выборе стратегии соперничества один участник выигрывает, другой обязательно проигрывает, приспособление и компромисс — оба участника идут на взаимные уступки и проигрывают. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Негативные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ.
a. сопротивление изменениям, нововведениям
b. выработка общих интересов

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:
Выберите один или несколько ответов:
a. корпоративные
b. психологические
c. общеэкономические
d. эмоциональные

Уклонение – это:
Выберите один ответ.
a. стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
b. такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные
c. стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на стремлении во что бы то ни стало победить. Конфронтация проявляется в применении силы, открытом противостоянии, навязывании своей точки зрения, шантаже, угрозе

Руководитель — лицо, наделенное властными полномочиями, принимающее управленческие решения и осуществляющее организацию их выполнения и контроль за результатами. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Способ профилактики конфликта баланс прав и ответственности в организации – это:
Выберите один ответ.
a. каждый сотрудник должен быть наделен служебными правами, обязанностями и ответственностью в соответствии со своей должностью
b. руководитель предприятия должен уметь ставить такие цели перед организацией, которые не противоречат целям сотрудников

Ситуация, когда руководитель является непосредственным участником (субъектом) конфликта:
Выберите один ответ.
a. желательна для руководителя
b. нежелательна для руководителя

Внутригрупповой конфликт — столкновение между личностью и группой. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. не верно
b. верно

В любом внутригрупповом конфликте, как правило, имеется зачинщик, лидер конфликта. Такой член коллектива в конфликтологии именуется негативным лидером. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. не верно
b. верно

Сотрудничество – это:
Выберите один ответ.
a. стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения
b. такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные

Негативные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ.
a. в отдельных случаях (например, при частом неформальном общении на работе, нахождении иных общих интересов помимо работы) — снижение эффективности труда
b. более быстрая адаптация

Стиль поведения в конфликте определяют ряд факторов:
Выберите один ответ.
a. стация потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм
b. в какой мере оппоненты стремятся осуществить интересы другой стороны

Профилактика конфликтов — это:
Выберите один ответ.
a. методы воздействия на отдельную личность
b. совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
c. стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения

Стиль поведения в конфликте — совокупность методов и способов действия в конфликте, ориентированных на достижение определенных целей и реализацию интересов. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:
Выберите один ответ.
a. эмоциональные
b. корпоративные

Трудовой коллектив — это социальная группа, для которой характерна совместная деятельность, направленная на решение общих производственных задач и достижение общественно полезной цели, сплоченность и наличие единых органов управления. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Нормы — это способ контроля за деятельностью индивида, обеспечивающий стабильность существования группы. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Управление конфликтами — это не только умение определять возможные зоны их возникновения в группе, но и предотвращать конфликтные ситуации, воздействовать на совместную деятельность людей, так чтобы возникающие противоречия не перерастали в конфликтное противодействие. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Стиль сотрудничество используется, если:
Выберите один или несколько ответов:
a. участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно
b. между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента
c. проблема является важной для обоих участников конфликта, а их желание разрешить конфликт является обоюдным

Компромисс – это:
Выберите один ответ.
a. стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов
b. стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения

Профилактика конфликтов — совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Позитивные последствия неформальных групп:
Выберите один или несколько ответов:
a. распространение ложной информации, сплетен, слухов
b. выработка общих интересов
c. взаимная поддержка
d. стремление подчинить своим нормам других членов коллектива

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:
Выберите один или несколько ответов:
a. участник конфликта обладает более высоким статусом, авторитетом, чем его соперник, считает свою точку зрения наиболее правильной и настаивает на ее принятии оппонентом
b. участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению
c. участник находится в более выгодном положении, чем другая сторона, задействованная в конфликте, и уверен в своей победе

Стиль сотрудничество используется, если:
Выберите один ответ.
a. проблема является важной для обоих участников конфликта, а их желание разрешить конфликт является обоюдным
b. участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно

Способ профилактики конфликта выдвижение общих гармонирующих целей между руководством организации и ее персоналом – это:
Выберите один ответ.
a. каждый сотрудник должен быть наделен служебными правами, обязанностями и ответственностью в соответствии со своей должностью
b. руководитель предприятия должен уметь ставить такие цели перед организацией, которые не противоречат целям сотрудников

Формальные коллективы создаются по:
Выберите один ответ.
a. инициативе руководителя для осуществления производственного процесса
b. желанию самих сотрудников (участников) на основе взаимной дружбы, симпатий, совместной цели

Стиль поведения уклонение выбирают тогда, когда:
Выберите один или несколько ответов:
a. участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению
b. проблема не является существенной для участника
c. разрешение конфликта зашло в тупик, и не остается другого выхода, как принять эту стратегию, для того чтобы избежать прямой конфронтации
d. участник не желает осложнять отношения с соперником

Стиль сотрудничество используется, если:
Выберите один ответ.
a. между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента
b. участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно

Трудовой конфликт — это:
Выберите один ответ.
a. стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
b. столкновение между личностью и группой
c. противоборство в социально-трудовой сфере между рабочим коллективом и работодателями за улучшение условий и содержание трудовой деятельности

Негативные последствия неформальных групп:
Выберите один или несколько ответов:
a. в отдельных случаях (например, при частом неформальном общении на работе, нахождении иных общих интересов помимо работы) — снижение эффективности труда
b. более быстрая адаптация
c. сопротивление изменениям, нововведениям
d. выработка общих интересов

Лучшая позиция для руководителя — арбитр по отношению к конфликтующим сторонам. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. не верно
b. верно

Внутригрупповой конфликт — это:
Выберите один ответ.
a. столкновение между личностью и группой
b. окончание конфликта в результате нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников
c. временное ослабление конфликта

Стиль компромисс используется, когда:
Выберите один или несколько ответов:
a. участники не хотят портить отношения и пытаются выиграть время и собраться с силами
b. проблема не является существенной для участника
c. участник не желает осложнять отношения с соперником
d. оппоненты равны по рангу и вынуждены смириться и принять временное, но по каким-то пунктам удовлетворяющее притязания обеих сторон решение сложившегося противоречия

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один ответ.
a. одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации
b. снижение уровня жизни населения, его материального положения

Ось Х в конфликтологии означает:
Выберите один ответ.
a. ориентация человека на интересы других людей
b. ориентация на защиту собственных интересов

Трудовой коллектив – это:
Выберите один ответ.
a. социальная группа, для которой характерна совместная деятельность, направленная на решение общих производственных задач и достижение общественно полезной цели, сплоченность и наличие единых органов управления
b. несоциальная группа, для которой характерна совместная деятельность, направленная на решение общих производственных задач и достижение общественно полезной цели, сплоченность и наличие единых органов управления

Позитивные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ.
a. выработка общих интересов
b. стремление подчинить своим нормам других членов коллектива

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один ответ.
a. чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных
b. одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации

Бесконфликтное поведение характеризуется наличием у членов коллектива, а также коллектива в целом четкой психологической установки. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Стиль поведения в конфликте — это:
Выберите один ответ.
a. совокупность методов и способов действия в конфликте
b. методы воздействия на отдельную личность

Конфронтация — это:
Выберите один ответ.
a. стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения
b. стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на стремлении во что бы то ни стало победить. Конфронтация проявляется в применении силы, открытом противостоянии, навязывании своей точки зрения, шантаже, угрозе
c. стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов

Позитивные последствия неформальных групп:
Выберите один ответ.
a. распространение ложной информации, сплетен, слухов
b. взаимная поддержка

По данным исследований, наибольшей эффективности деятельности можно достичь в коллективе, состоящем из:
Выберите один ответ.
a. 2-5 человек
b. 9- 15 человек
c. 5-9 человек

Фаза завершение – это окончание конфликта:
Выберите один ответ.
a. в результате как взаимного примирения, так и постепенного затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт
b. в результате добровольного достижения оппонентами совместно го решения проблемы
c. примирением путем переговоров или с помощью посредников

Экономические конфликты – это:
Выберите один ответ.
a. конфликты в сфере трудовой деятельности
b. столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий
c. столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций
d. конфликты, возникающие между различными социальными группами

Искусство управления конфликтами состоит в умении применить общие принципы и технологии управления конфликтами в каждой конкретной ситуации. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. не верно
b. верно

Сублимация – это способ:
Выберите один ответ.
a. защиты, основанный на сдерживании негативных эмоций, вызванных внутриличностным конфликтом. Заключается в подмене необходимости принятия решения игнорированием самого решения и неприятных обстоятельств
b. ухода от внутриличностного конфликта, при котором тревожные состояния как бы загоняются в бессознательное, оседают там и могут оказывать отрицательное воздействие на психику и поведение человека, всплывая в самые неожиданные моменты
c. переключения психической энергии вытесненного неприятного чувства на социально одобряемый вид деятельности - художественное, музыкальное творчество, занятие спортом

Конфликт взглядов – это:
Выберите один ответ.
a. противоборство, основанное на столкновении интересов различных групп, индивидов и организаций
b. различное видение той или иной проблемы

Стиль поведения в конфликте определяют ряд факторов:
Выберите один или несколько ответов:
a. в какой мере оппоненты стремятся осуществить интересы другой стороны
b. их ориентация на удовлетворение собственных интересов
c. использование системы вознаграждений
d. стация потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм

Существует в конфликтологии двумерная система координат, где ось Х:
Выберите один ответ.
a. ориентация на защиту собственных интересов
b. ориентация человека на интересы других людей

Психологическая совместимость — ситуация совпадения у взаимодействующих сторон основных жизненных целей и ценностей, а также отсутствие между сторонами неразрешимых противоречий. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. не верно
b. верно

Фаза урегулирование – это окончание конфликта:
Выберите один ответ.
a. в результате как взаимного примирения, так и постепенного затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт
b. примирением путем переговоров или с помощью посредников
c. в результате добровольного достижения оппонентами совместно го решения проблемы

Преднамеренные конфликты – это:
Выберите один ответ.
a. конфликты, провоцируемые сознательно, заранее спланированные
b. конфликты, в которых столкновения явно выраженные
c. конфликты, возникающие стихийно
d. конфликты, в которых отсутствуют внешние агрессивные действия, участниками используются косвенные способы воздействия

1-я фаза предконфликтной стадии:
Выберите один ответ.
a. обострение отношений, прямая конфронтация сторон
b. наличие конфликтной ситуации
c. урегулирование или разрешение конфликта
d. ослабление противостояния

3-я фаза конфликтной стадии:
Выберите один или несколько ответов:
a. завершение, урегулирование
b. возникновение инцидента
c. разрешение конфликта
d. заключительная

Стиль поведения в конфликте определяют ряд факторов:
Выберите один ответ.
a. использование системы вознаграждений
b. их ориентация на удовлетворение собственных интересов

ДОБАВЛЕНО ОБЩЕЕ Неформальные коллективы создаются по:
Выберите один ответ.
a. инициативе руководителя для осуществления производственного процесса
b. желанию самих сотрудников (участников) на основе взаимной дружбы, симпатий, совместной цели

Приспособление – это:
Выберите один ответ.
a. стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения
b. такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные

Стиль поведения приспособление выбирают тогда, когда:
Выберите один или несколько ответов:
a. проблема не является существенной для участника
b. участник не желает осложнять отношения с соперником
c. разрешение конфликта зашло в тупик, и не остается другого выхода, как принять эту стратегию, для того чтобы избежать прямой конфронтации
d. - участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

Постоянные коллективы создаются:
Выберите один ответ.
a. на продолжительный период времени или на все время существования фирмы
b. создаются на ограниченный промежуток времени

Корпоративные причины возникновения трудовых конфликтов – это:
Выберите один ответ.
a. чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных
b. одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации
c. снижение уровня жизни населения, его материального положения

Конфликт также можно разрешить, ничего не меняя в реальности, но изменив при этом образы, которыми руководствуется в своем поведении человек. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. не верно
b. верно

Управление конфликтами — это деятельность, направленная на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов. Это утверждение:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

Отрицание — это способ:
Выберите один ответ.
a. ухода от внутриличностного конфликта, при котором тревожные состояния как бы загоняются в бессознательное, оседают там и могут оказывать отрицательное воздействие на психику и поведение человека, всплывая в самые неожиданные моменты
b. защиты, основанный на сдерживании негативных эмоций, вызванных внутриличностным конфликтом. Заключается в подмене необходимости принятия решения игнорированием самого решения и неприятных обстоятельств

Подавление:
Выберите один ответ.
a. сводится к совершению действий, упреждающих конфликт
b. заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации
c. может быть достигнуто при помощи разделения участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно меньше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон

Сколько фаз в послеконфликтной стадии:
Выберите один ответ.
a. 2 фазы
b. 3 фазы
c. 4 фазы

Эксперимент — это:
Выберите один ответ.
a. изучение информации, закрепленной на специальном носителе
b. эмпирическое исследование

Организационные конфликты – это:
Выберите один ответ.
a. столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий
b. столкновение лиц, групп в пределах структурного образования, вызванное изменениями внешней среды или нарушениями внутреннего регламентированного порядка
c. конфликты в сфере трудовой деятельности
d. столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:
Выберите один ответ.
a. психологические
b. общеэкономические